Un accompagnement pour

Modérer les freins humains
lors d'un projet de rénovation  

Assistant de maître d'usage

Solliciter un accompagnement

Notre rôle

Consultation | Concertation | Co-décision

Nous facilitons les différents processus à des degrés divers afin de les faciliter, ce sur la base de démarches participatives et bienveillantes.

Favoriser le dialogue entre les différentes parties prenantes face aux oppositions et amont et durant le projet de rénovation

Informer, accompagner et impliquer les usagers dans toutes les phases du projet

Sensibiliser aux utilisations de références d'utilisation des nouvelles infrastructures du bâtiment.

Nos prestations, Concrètement

Dans le cadre d'un projet de rénovation standard

1

Avant les travaux

9 mois avant les travaux

Encadrement et mise en route du projet

5 mois avant les travaux

1er ATELIER : Inquiétudes &
attentes des usagers

Introduction des usagers aux travaux à réaliser, ouverture d'un dialogue sur les inquiétudes et les attentes des usagers.

Échanges en face à face

Entretiens individuels avec les usagers absents à l'atelier, ou ceux le souhaitant

2 mois avant les travaux

2ème atelier: Solutions pour les usagers

Solutions aux inquiétudes et besoins de usagers

2

Pendant les travaux

Pour la durée des travaux

Comités de suivis périodiques

Maintien d'un dialogue ouvert avec les usagers afin d'adresser les problématiques pouvant apparaître au cours des travaux. Suivi et accompagnement des usagers dans leurs besoins et leurs inquiétudes.

Ateliers et projets communs

En fonction des demandes spécifiques à chaque projet, nous proposons un accompagnement de la mise en oeuvre de projets communs. Ainsi que, la mise en place d'ateliers sur les différentes thématiques en lien avec les travaux.

3

Après les travaux

à l'issue des travaux

3ème atelier : Utilisation et optimisation

Initiation aux pratiques de références en matière des nouvelles infrastructures du bâtiment. Évaluation par les usagers sur le comfort et l'utilisation du bâtiment.

ORganisation d'une
opération Eco-Logements

Visite auprès des usagers personnalisée afin de leur permettre d'optimiser leur gestion en énergie et en déchets.

1 an après les travaux

4ème atelier: Performance

Évaluation des performances en matière de réduction des consommations du bâtiment, définition de solutions afin de répondre aux objectifs non-atteints.

RÉalisation d'un rapport final

Les bénéfices de nos prestations

Levée des freins au projet de rénovation

Facilitation de la coordination du projet

Renforcement du lien social au sein des usagers

Vulgarisation des informations clés liées au projet de rénovation

Facilitation du dialogue entre les parties prenantes

Optimiser l'utilisation du bâtiment après la rénovation

" Nos prestations présentent également une plus value en matière de soutien logistique et de permanence téléphonique et physique. Celles-ci contribuent par ailleurs à une meilleure appropriation du projet ainsi qu'un évolution au sein d'une dynamique souvent plus positive du projet."

Intégrez le facteur humain à vos projets de rénovation, afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Solliciter un accompagnement